• 情緒生產力——亮眼績效及樂在工作的秘訣

    發布時間: 2016-06-13 13:42      來源:拓展訓練 http://www.carnivalmystique.com        點擊數:
    情商EQ是一個人自我情緒管理,管理他人情緒,經營雙贏人際關系的能力。哈佛大學心理學家戈爾曼教授發現,職場上的表現,只有20%取決于智商,其余80%取決于情商。從情商的角度切入情緒管理和自我激勵,帶您認知情緒中的自我和他人,從根本上解決情緒管理中的困擾,掌握高情商的情緒管理技巧,讓您更更快樂地工作,

     04-1-王曉瓏《打造情緒生產力——工作情商》
    課程意義:
    情商EQ是一個人自我情緒管理,管理他人情緒,經營雙贏人際關系的能力。哈佛大學心理學家戈爾曼教授發現,職場上的表現,只有20%取決于智商,其余80%取決于情商。從情商的角度切入情緒管理和自我激勵,帶您認知情緒中的自我和他人,從根本上解決情緒管理中的困擾,掌握高情商的情緒管理技巧,讓您更gaoxiao更快樂地工作,讓企業創造更亮眼的績效。 本課程通過互動式的教學,讓學員快速掌握心理學家精心設計的方法和步驟
     
    課程收益:
    1.系統地了解和掌握情商的專業知識及在情緒管理中的應用技巧。
    2.學會管理憤怒和壓力的有效方法,讓壓力成為動力。
    3.建立自我激勵的大腦鏈接,從挫折中尋找成長。
    4.理解和合理應對他人情緒,用高情商的溝通方式,達成共贏人際關系。
     
    課程特色:中國情商ABC人張怡筠博士版權課程
    課前調研+授課(角色演練、案例分析、互動游戲、競賽等)
    課程時間:1天;6小時/天
    課程對象:有志自我提高的基層職場人士
     
    課程大綱:
    ABC講:情商是什么
    工作情商=員工核心競爭力=企業情緒生產力!
    一、情商是什么
    二、工作情商的18項能力
    心理測試:你的情商高不高?
     
    第二講:如何提高自我情緒覺察力
    一、辨識情緒:情緒來自于想法
    案例分析:《他開會遲到了》
    二、情商高手的溝通黃金法則:先處理心情,再處理事情
    討論:你遇到過的情商高手
     
    第三講:如何處理溝通中的負面情緒
    一、憤怒管理的秘訣
    二、從“憤怒控制了我”到“我管理了憤怒”
    情景練習:SCC法則
    三、壓力從何而來?
    心理測試:你的壓力指數
    四、如何管理壓力—艾力斯ABC理論
    五、改變想法——改變壓力的感受
    情景練習:大腦SPA
     
    第四講:遇到挫折,如何自我激勵
    一、誰是樂觀者?
    二、如何建立樂觀思維
    事件->念頭->后果->反駁->結果
    情景練習:樂觀三部曲
    三、高情商的激勵技巧
    箭射外圍->箭射內圍->箭射靶心
     
    第五講:如何洞察他人情緒
    一、反映對方所說內容
    二、反映對方內心情緒
    三、替換情緒化字眼
    角色扮演:讓我再說一遍
    四、如何處理他人不滿情緒
    情景練習:應對的黃金步驟
     

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