• 系統思維問題分析解決

    發布時間: 2016-06-20 15:07      來源:拓展訓練 http://www.carnivalmystique.com        點擊數:
    系統思維是用系統性思考、科學的對比法來分析問題并解決問題的方法。用系統思維去分析問題和解決解決的方法是KT法,這一負盛名的決策模型是由美國人查爾斯·H·凱普納(Charles H.Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B.Tregoe)二人合作研究發明的。KT法共分五個程序:發現問題、查明原因、決定選擇方法、潛在問題的應對、計劃與
    4-1莫勇波《系統思維問題分析與解決(1天版)》
     
    課程背景:
    系統思維是用系統性思考、科學的對比法來分析問題并解決問題的方法。用系統思維去分析問題和解決解決ABC的方法是KT法,這一ABC負盛名的決策模型是由美國人查爾斯·H·凱普納(Charles H.Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B.Tregoe)二人合作研究發明的。KT法共分五個程序:發現問題、查明原因、決定選擇方法、潛在問題的應對、計劃與改善。本課程旨在提高學員們用系統思維去分析問題和解決問題,在于通過有針對性的學習與演練,使得學員能夠在ABC短的時間內迅速掌握分析問題和解決問題的能力,提高決策水平。
     
    課程收益:
    1.培養管理人員系統的問題意識;培養學員面對問題時的正確心態與態度;
    2.掌握各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法;
    3.掌握解決問題的思路,以積極態度尋找解決問題的方法,并科學解決;
    4.通過豐富的企業案例討論和演練,啟發學員思路、開拓管理視野。
     
    提供工具:
    1.MECE分解法
    2.魚骨法
    3.柏拉圖法
    4.問題樹法
    5.SWOT分析法
    6.決策矩陣法
    7.驗證法
    8.柏拉圖法
    9.5why法
     
    課程時間:1天,6小時/天
    課程對象:企業中高層管理人員,基層管理人員
    授課方法:理論講授,視頻分享,案例分析,頭腦風暴,工具介紹,工具演練,互動討論,講師點評,改善計劃。
                 
    課程大綱:
    ABC講:什么是系統思維?
    1.什么是“系統”?
    2.為什么要學習系統思維?
    3.系統思維法則
     
    第二講:系統思維形式
    1.系統觀察
    2.系統分析
    3.系統決策
    4.系統創新
    5.系統循環圖
     
    第三講:系統性查找問題
    1.培養敏感的問題意識
    沒有問題是ABC的問題
    2.發現問題的系統性方法
    3.問題的輕重緩急評估:如何抓住關鍵性問題
    4.系統性思考解決問題的措施
     
    第四講:系統性分析的原因
    一、查找初步原因
    1.全面查找問題初步原因
    2.查找初步原因的系統思維法則
    --MECE法則
    --要素法則
    4M1E法則、CAF法則
    二、查找主要原因,鎖定關鍵點
    1.原因的核查與排查
    2.鎖定關鍵原因
    3.探求根源本原因
     
    第五講:系統性思考問題的解決方案,標本兼治
    1.對癥下藥,標本兼治
    2.提出關鍵性對策,擊中要害
    SWOT分析
    盤點資產,形勢分析
    3C分析法:自家公司分析,競爭分析,市場分析
    3.對策的評估效果預測
     
    第六講:識別潛在問題并提前預防應變
    提出預防措施與應變措施
     
    課程總結:
    一、重點知識回顧
    二、互動:問與答

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